La profession vétérinaire reconnaît la fonction de personnel auxiliaire (qui ne relève pas de l'autorité ordinale des vétérinaires) aux compétences polyvalentes, en assistance du praticien ou en totale autonomie selon les tâches confiées. Ce personnel auxiliaire exerce dans un secteur vétérinaire en pleine mutation. Les structures à taille importante deviennent la forme d'entreprise la plus fréquente. 93% de ces structures vétérinaires ont au moins un personnel soignant non vétérinaire, 22% en ont 5 ou plus. Ces structures à taille importante cherchent à recruter du personnel formé compétent. La formation de personnel soignant non vétérinaire a pour objectif de transmettre les compétences indispensables à cette fonction mais aussi de répondre aux évolutions et aux besoins nouveaux tels que la communication professionnelle sur les réseaux sociaux, le suivi des boutiques en ligne ou les différents modes de gestion des emplois du temps.
Activités visées :
Le personnel soignant non vétérinaire est un professionnel qualifié qui assure, en respect du lien de subordination avec le vétérinaire, trois grands champs d'activités :
Le secrétariat: Il accueille la clientèle au téléphone et à la banque d'accueil, il gère son attente et transmet les informations au vétérinaire si besoin. Il organise les rendez-vous en utilisant l'outil adapté, actualise les dossiers clients et ajuste les plannings. Il traite les documents professionnels, les saisit, les réceptionne, les envoie ou bien les classe et les archive. Il suit la trésorerie, enregistre les recettes et les charges, encaisse les règlements, gère la caisse et prépare les documents comptables. Il évalue les stocks et réalise les commandes. Il conseille et renseigne la clientèle sur les besoins des différentes espèces animales, sur la prévention des troubles infectieux et parasitaires, sur la maîtrise de la reproduction et le développement comportemental de l'animal. Il peut être amené à proposer des produits vétérinaires hors prescriptions et à mettre en avant les prestations de son lieu d'activité. Il repère les urgences et guide les propriétaires dans le respect des limites de sa profession. Il s'adapte aux situations d'affluence, désamorce les conflits et les situations de stress.
L'entretien, l'hygiène et la désinfection: Il nettoie et désinfecte les locaux, les équipements, les matériels et les textiles. Il traite les déchets et prévient les contaminations au sein de la structure.
L'assistance technique du vétérinaire: Il reçoit les animaux, les déplace, les installe et assure leur contention dans les règles de sécurité. Il prépare le matériel médical, chirurgical, d'examen et de soins. Il assiste le clinicien dans la réalisation des soins et des examens complémentaires. Il aide lors d'imageries médicales tout en respectant les mesures de radioprotection et utilise les matériels d'analyses. Il assiste le chirurgien dans la réalisation des interventions. Il participe au suivi de l'anesthésie, du monitorage et du réveil. Il surveille les animaux hospitalisés et en soins.
Les conditions d'admission
Se rapprocher de l’organisme de formation pour connaître les conditions d’admission.
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